Wysyłka i dostawa

Ostatnia aktualizacja: 2026-03-02

Informacje o rejestracji firmy

• Nazwa firmy: 郴州市汝城县沃巧云商贸有限公司
• Przedstawiciel prawny: 李志刚
• Telefon: +86 19266860424
• Adres e-mail: service@mail.vempirea.com
• Data założenia: 2025-12-04
• Jednolity Kod Kredytu Społecznego: 91431026MAK1LJ3773
• Adres firmy: 湖南省郴州市汝城县土桥镇湘粤赣边际（汝城）商贸物流园7#栋3层383室

Dziękujemy za zakupy w vempirea. Poniższa polityka dostaw zawiera szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania, wysyłki i dostarczania zamówień na terenie Polski.

1. Przetwarzanie zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia otrzymania płatności.

Definicja dnia roboczego:
Za dzień roboczy uznaje się godziny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00, z wyłączeniem polskich ustawowo wolnych dni świątecznych.
Uwaga: Soboty, niedziele i święta państwowe nie są uważane za dni robocze.

Zamówienia złożone w piątek po godzinie 18:00, w sobotę, niedzielę lub święto zostaną przetworzone w ciągu 1-3 dni roboczych od następnego dnia roboczego.

2. Czas dostawy

Po przetworzeniu zamówienia, przesyłka jest dostarczana na terenie Polski w ciągu 10-20 dni roboczych od nadania.

Całkowity czas realizacji zamówienia (od płatności do otrzymania przesyłki) może zatem wynieść od 11 do 23 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i obciążenia firm kurierskich.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest wyraźnie wyświetlany w podsumowaniu koszyka przed finalizacją zamówienia.

4. Adres wysyłki i pochodzenie przesyłki

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu centralnego. Adres nadawcy widniejący na przesyłce to dane naszej firmy.

5. Opłaty celne i podatki

Odpowiedzialność za opłaty celne
Wszystkie zamówienia realizowane przez jozy‑mall i wysyłane do Polski podlegają lokalnym przepisom celnym. Oznacza to, że to Klient (odbiorca przesyłki) jest w całości odpowiedzialny za wszelkie należności celne, podatki importowe (w tym VAT) oraz inne opłaty nakładane przez polskie służby celne. Koszty te nie są wliczone w cenę produktów ani w koszt wysyłki uiszczany w sklepie.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki, na adres e-mail podany w zamówieniu (service@mail.vempirea.com) wysyłamy potwierdzenie wysyłki wraz z numerem listu przewozowego (tracking number). Za pomocą tego numeru możesz samodzielnie śledzić drogę swojej paczki na stronie firmy kurierskiej.

7. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłki w deklarowanym czasie 10-20 dni roboczych. Niestety, w niektórych sytuacjach niezależnych od nas, mogą wystąpić opóźnienia.

Do sytuacji tych należą w szczególności:

• Szczyt sezonu zakupowego (np. Black Friday, okres przedświąteczny), który znacząco zwiększa ilość przesyłek we wszystkich firmach kurierskich.

• Nieprzewidziane sytuacje losowe, takie jak: ekstremalne warunki pogodowe (intensywne opady śniegu, powodzie, wichury), strajki firm kurierskich lub pocztowych, poważne awarie systemów sortowniczych.

• Konieczność dodatkowej weryfikacji zamówienia przez nasz dział bezpieczeństwa (dotyczy to bardzo rzadkich przypadków, np. przy zamówieniach o wyjątkowo wysokiej wartości).

W przypadku wystąpienia opóźnienia, poinformujemy Cię o tym drogą mailową, podając nowy, przewidywany czas dostawy.

8. Płatność przy odbiorze (Pobranie)

Przy wyborze opcji "Płatność przy odbiorze" (pobranie), zobowiązujesz się do uiścić pełną należność gotówką bezpośrednio kurierowi w momencie doręczenia przesyłki. 

9. Zwroty i reklamacje

Zgodnie z polskim prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt na adres e-mail: service@mail.vempirea.com w celu uzyskania dalszych instrukcji. Towar należy odesłać na nasz adres korespondencyjny podany poniżej. Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu pokrywa Kupujący, chyba że towar jest wadliwy (reklamacja).

vempirea

• E-mail: service@mail.vempirea.com
• Telefon: +86 19266860424
• Godziny pracy biura obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-18:00, z wyłączeniem świąt.